Politique de remboursement

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Politique de Retour et de Remboursement

Chez TropChic, nous sommes déterminés à fournir à nos clients des produits de haute qualité et un service exceptionnel. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle au +212 617-039339 pour obtenir une autorisation de retour et les instructions d'expédition. Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition pour le retour, sauf si l'article reçu était endommagé, défectueux ou incorrect.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité sur le mode de paiement original dans un délai de 3 jours . Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre un certain temps à apparaître sur votre relevé de carte de crédit en fonction de votre banque ou de votre émetteur de carte de crédit.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

Articles Non Retournables

Certains articles ne sont pas retournables, notamment :

Les cartes-cadeaux

Les produits logiciels téléchargeables

Articles Endommagés, Défectueux ou Incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir de l'aide. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions sur notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter au +212 617-039339

EN

At TropChic, we strive to provide our customers with the highest quality beauty products and exceptional service. If for any reason you are not completely satisfied with your purchase, we are here to help.

Returns

You have 7 days to return an item from the date you received it. To be eligible for a return, your item must be unused, in the same condition that you received it, and in its original packaging.

To initiate a return, please contact our customer service team at +212 617-039339 to obtain a return authorization and shipping instructions. Please note that customers are responsible for return shipping costs unless the item received was damaged, defective, or incorrect.

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If your return is approved, a refund will be processed to the original method of payment within 3 days. Please note that refunds may take some time to appear on your credit card statement depending on your bank or credit card issuer.

Exchanges

If you would like to exchange an item for a different one, please contact our customer service team for assistance. Exchanges are subject to product availability.

Non-Returnable Items

Certain items are non-returnable, including:

• Gift cards
• Downloadable software products

Damaged, Defective, or Incorrect Items

If you receive a damaged, defective, or incorrect item, please contact us immediately for assistance. We will work with you to resolve the issue promptly.

Contact Us

If you have any questions about our Return and Refund Policy, please contact us at +212 617-039339 .